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巴彥淖爾市五原運管所認真做好信訪工作

2015-03-04　

        五原縣運管所緊緊圍繞行業(yè)熱點、難點和焦點問題，認真做好矛盾糾紛排查化解。一是成立了信訪工作領導小組，強化責任，明確分工；二是加強干部職工素質(zhì)教育，增強服務意識，提高問題處置能力；三是完善信訪管理制度，嚴格做到來電來信有登記、來訪有記錄、交辦有回音、處理有結(jié)果，并設立投訴電話和意見箱，暢通信訪舉報受理渠道；四是設立信訪接待室，每天安排一名運管所班子成員值班，接受群眾投訴、求助、建議，做到有問必答、有難必幫；五是信訪領導小組成員定期深入基層，聽取群眾意見和建議，發(fā)現(xiàn)帶有苗頭性、普遍性的問題，及時進行梳理和分析，做到出現(xiàn)矛盾不上交、不推諉，調(diào)處矛盾不激化，努力把糾紛和矛盾化解在萌芽之中。據(jù)統(tǒng)計，2015年1月至2月底，五原運管所共受理各類投訴、建議、求助等60余件，答復率達100%。

        

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