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市交通委檢查組充分肯定市交通執(zhí)法總隊熱線處置工作

2015-03-05　

        近期，市交通委信訪辦和指揮中心相關(guān)負責人帶隊來市交通執(zhí)法總隊開展2014年度熱線處置工作考核檢查。

        會上，考核小組聽取了市交通執(zhí)法總隊2014年熱線處置工作情況匯報，并通報了總隊2014年熱線工作考評情況。2014年度，總隊共受理熱線投訴件54556件，日均150件，與去年相比增幅19.12%，處置熱線投訴件52990件，辦結(jié)率97.13%，滿意率97.69%。

        考評小組對總隊能將熱線訴求與執(zhí)法管理相結(jié)合、關(guān)注熱點訴求、提高處置能力、加強源頭治理等工作特點給予充分肯定，并對2015年相關(guān)工作提出要求，要求總隊進一步圍繞考核指標開展工作、提高解決問題的能力、以及充分利用數(shù)據(jù)做好分析工作。

        執(zhí)法總隊信訪辦將積極落實檢查組的工作建議，在新的一年里，繼續(xù)保持與時俱進的思想觀念，高昂飽滿的精神狀態(tài)，和諧團結(jié)的工作氛圍和務(wù)實創(chuàng)新的工作作風，全面推動交通行業(yè)熱線工作再上新臺階。

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