分宜公路分局加強職工管理工作
2015-03-07
分宜公路分局在公路建管養(yǎng)工作中，重視職工管理工作，將單位員工分為四種：“老黃?！笔絾T工、墨守成規(guī)員工、孤僻的員工、桀驁不馴的員工。該局充分發(fā)揮“老黃?！笔絾T工的先鋒帶頭作用，又區(qū)別對待不同的職工類型，發(fā)揮各自的作用，為單位的發(fā)展打下了良好的人才優(yōu)勢。
善待“老黃牛”式員工
“老黃?！笔降膯T工，往往是那些勤勤懇懇、踏踏實實、不事張揚的人。他們可能也沒有太突出的業(yè)績，可能領導者并沒有太注意他們，對“老黃?！笔降膯T工來說，他們要講理，更要顧情。
“老黃牛”式的員工雖然平時一聲不吭，但他們的心理同樣有問題，有對上級不同的看法，有對單位發(fā)展的建議等等，平時這些問題不可能充分展開，該局領導者經(jīng)常抽出時間，聽聽他們從自己的角度和心理對心中塊壘的宣泄。尊重對方的性格特點。不能因為對方具有這種""不受人歡迎""的性格而對其進行排斥，對這些員工的管理有足夠的耐心，同時在與其溝通時，盡量用鼓勵的方式和開放式的問題與他們溝通。尋找共同點。盡量尋找與這些員工的共同點，如是否都喜歡上網(wǎng)、看書、運動等，拉近雙方之間的距離。注意談話的方式，不造成對方壓力，做到以聽為主，以免引起員工厭煩。以新鮮的活動感染員工，經(jīng)常組織一些豐富多彩的活動，在非工作場合讓他們融入到集體之中，起到改變他們性格的作用。培訓其掌握說出自己的感受的技巧。在培訓中有意識地讓他們參加一些談話類的訓練課程，在培訓中教會他們說出自己感受的方法與技巧，使他們不善于表達的缺點得到改善。
揣摩墨守成規(guī)員工的心理
“墨守成規(guī)”的員工，他們往往是我行我素，為了更好地管理這類員工，該局從了解這類員工的性格特點開始。墨守成規(guī)的員工天生缺乏創(chuàng)意，喜歡模仿他人，做人、處世的方法和語言都按照別人的樣子，既沒有自己的主見，也沒有自己的風格。沒有現(xiàn)成的規(guī)矩，就不知該如何行事。對新事物、新觀點接受得較慢，難以應付新事物、新情況。但他們同樣也有優(yōu)點。比如他們做事認真負責，易于管理，雖沒有什么創(chuàng)見，但他們一般不會發(fā)生原則性的錯誤。一般的事情交給他們去辦，能夠按照上級的指示和意圖進行處理，往往還能把事情做得令上級十分滿意，難以挑剔。
理解了墨守成規(guī)員工的心理和特點，就可以有針對性地進行管理。墨守成規(guī)的員工的確讓人感到難以接近，這從他們的性格特點就可以看出來。該局不僅在工作中不冷淡他們，積極主動觀察和關心他們。有耐心，循序漸進，設身處地地為他們著想，維護其利益，逐漸使對方去接受一些新的事情，從而改變和調整他們的心態(tài)，也試著把一些常規(guī)的瑣事委任于這類人，他們通常把事情完成得非常符合要求，單位也及時對他們表揚。
引導孤僻的員工
無論在什么樣的單位，都會有性格孤僻的員工存在。員工的性格孤僻，不是一天兩天才產(chǎn)生的，是由很多原因引起的，有生活上的原因，也有工作上的原因。這些員工雖然在大多數(shù)情況下不屬爭端的制造者，但是他們冷僻的性格，或是偶爾犀利的言語常常會給群體內帶來一些消極的影響。該局不強迫他們改變什么，像關心其他員工一樣關心他們，深入了解這種人的心理特點，有針對性地對他們進行管理。
首先，拒絕冷落，施以溫暖。該局給這種人世間的溫暖和體貼。在學習、工作、生活的細節(jié)上多為他們做一些實實在在的事，尤其是在他們遇到了自身難以克服的困難時，友誼的溫暖便會消融他們心中冰霜的屏障，像對待其他的員工一樣來對待他們。盡量多一些寬容，多一點耐心;少一些急躁，去一份虛榮。其次，注意交談技巧，談話時特別留神，措詞、造句都要仔細斟酌。選好話題主動交談。再次，注重工作上的接觸。在他們真正需要幫助時，及時解決他們的困難，不打擾這類員工的生活方式，對他們要有耐心?！叭站弥诵摹?，“事實勝于雄辯”，只有到了他們能夠完全信任領導者的時候，你說的話才會有分量，管理行為也就具備了威信。最后，要投其所好，直攻其心。以適合的活動作為突破口，打開彼此間的僵局。
掌控桀驁不馴的員工
每個員工都有自己不同于別人的心理，該局不是去壓制他們的想法，而是巧妙地利用他們各自的不同為工作所用。對于那些桀驁不馴、屬表現(xiàn)型的人，在工作的各個細節(jié)上為其制定具體的計劃，避免偏離工作目標。要以同情的態(tài)度傾聽他們的述說，不要急于反駁和爭辯，當他們安靜下來時，再提出明確的、令人信服的意見和辦法。對他們的成績要及時給予公開表揚，同時也要多提醒他們冷靜地思考問題。經(jīng)常與不服從者進行溝通。首先肯定他的業(yè)績，然后再要求他遵守單位的規(guī)章制度。分配工作時，給這些員工一些需要團隊合作及領導輔導的工作。讓他們感到自己力量有限，認識到團隊力量與上級領導的重要性。單位管理人員也經(jīng)常自我反省，改變自身的一些缺點。
該局就是這樣不斷發(fā)掘員工的長處，適當容忍其短處，對其存在的問題適時加以正面引導，真正做到""用人之長，容人之短""。針對不同類型員工的不同特點，采取不同的處理方法，施其所長，把他們的缺點轉化為優(yōu)點，有效地管理好職工。
