蘇州：張家港維管處強化四項措施推進“汽修質(zhì)量服務(wù)月”活動
2015-03-14
為進一步提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平，保障車主群眾合法權(quán)益，建設(shè)公開透明、誠信和諧的汽修市場環(huán)境，3月以來，張家港市機動車維修管理處認真貫徹中國汽修行業(yè)協(xié)會關(guān)于開展“2015年度汽修質(zhì)量服務(wù)月”活動要求，采取四項措施大力推進相關(guān)工作，確保取得實效。
一是全面發(fā)動，廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。張家港維管處、機動車行業(yè)協(xié)會組織發(fā)動全市187家一、二類汽修企業(yè)積極參與“汽修質(zhì)量服務(wù)月”活動，通過拉橫幅、簽訂承諾書、規(guī)范維修作業(yè)、推出優(yōu)惠服務(wù)措施等方式，為消費者提供誠信優(yōu)質(zhì)的汽修服務(wù)。同時，通過報紙、電視、廣播、戶外電子屏、港城車大夫網(wǎng)、港城車大夫微信平臺、張家港金港熱線論壇、公交（出租）車LED屏等各種方式途徑，加大活動宣傳，營造濃厚氛圍。
二是精心舉辦第九屆“3.15”汽修廣場活動。張家港維管處、機動車行業(yè)協(xié)會主動聯(lián)系市工商局（消保委）、張家港日報社等部門，擬于3月13日-15日在市中心體育場聯(lián)合舉辦“港城車大夫黨建聯(lián)盟現(xiàn)場義診暨第九屆3.15大型汽車展覽活動”，一方面加大汽修法規(guī)和消費維權(quán)知識的宣傳，提高市民群眾對汽車行業(yè)的了解認識；另一方面，港城車大夫?qū)＜覍F(xiàn)場搭臺，為車主提供汽修疑難問題咨詢、車輛故障檢測診斷等服務(wù)，切實為市民群眾解決用車、修車的疑難問題，提升港城車大夫“江蘇省優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”影響力。
三是創(chuàng)新開展“汽修服務(wù)大家評”活動。為切實督促汽修企業(yè)提高維修質(zhì)量服務(wù)水平，3月以來，張家港維管處創(chuàng)新管理方式，在汽修行業(yè)中首次開展“汽修服務(wù)大家評”活動，采取明查和暗訪相結(jié)合的方式，一方面組織執(zhí)法人員深入汽修企業(yè)開展綜合性執(zhí)法檢查，另一方面邀請社會車主對企業(yè)的維修服務(wù)質(zhì)量進行暗訪監(jiān)督，輔以社會調(diào)查問卷、網(wǎng)絡(luò)測評等方式，對全市汽修企業(yè)進行社會化的考查評價，全力打造守法經(jīng)營、誠信維修、文明服務(wù)的汽修市常
四是強化行業(yè)科技信息化建設(shè)。3月以來，張家港維管處堅持以信息化為抓手推進管理模式創(chuàng)新，加快在全市187家一、二類汽修企業(yè)安裝部署“機動車輛技術(shù)信息化管理系統(tǒng)”，實現(xiàn)管理部門對汽車維修全過程的實時化、動態(tài)化監(jiān)管，使行業(yè)管理更便捷、企業(yè)經(jīng)營更誠信、維修消費更透明，百姓出行更安全。
