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淮安地方海事處“三個特色服務”

2015-03-16　

        

        淮安地方海事處自覺踐行群眾路線結合實際，在海事服務窗口辦證服務中，優(yōu)化細化量化“零距離貼心便民服務”，推出“三個特色服務”使海事服務窗口融合式便民服務，落到實處。

        一是目標明確，從嚴要求。堅持“為民務實清廉”，強化組織領導，認真部署落實，確立工作目標，科學制定和實施海事服務窗口融合式便民服務工作方案及實施舉措，狠抓關鍵環(huán)節(jié)，強化工作目標考核，樹好海事形象，接受社會監(jiān)督，搞好民主評議，確?！傲憔嚯x貼心便民服務”實實在在。

        二是創(chuàng)新舉措，從難入手。堅持深入調查研究，走訪涉水企業(yè)10多家，聽取各方面的意見和建議，改進工作方法。優(yōu)化了“一窗受理、服務前移、限時辦結”一條龍便民服務工作措施，嚴格執(zhí)行限時承諾制，符合條件、證書證件齊全的一律當場辦結。認真履行實施“三個特色服務”，為廣大船員和涉水企業(yè)提供更直接、更及時的服務。

        三是服務至上，從優(yōu)到位。堅持“零距離貼心便民服務”實打實，注重作風效能建設，精簡辦事程序，縮短辦事時限，盡最大限度提高海事窗口簽證比例，縮短辦事時限。對前來咨詢和辦理的事項超出窗口業(yè)務以外的問題，耐心做好解釋和疏導工作，引導辦事人到相關的部門去辦理。

        

        

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