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錫盟運輸管理處開展客運市場暗訪專項行動

2015-03-31　

        為進一步規(guī)范長途客運市場經(jīng)營行為，提升旅客運輸服務(wù)質(zhì)量，錫盟運管處于2月3日至6日、3月9日至11日，分兩個階段開展了運政執(zhí)法人員隨車暗訪專項行動。在行動中，抽調(diào)14名運政執(zhí)法人員組成7個暗訪組，對全盟2條省際班線、2條盟市際班線、4條盟內(nèi)班線進行了隨車暗訪督查。

        一是重點檢查客運班車運行中的安全隱患和違規(guī)行為。暗訪人員從客運班車的進出站、安全行駛、中途?？砍私德每?、執(zhí)行客運管理規(guī)范以及客車實載率等情況進行了全程跟蹤暗訪。

        二是檢查旅客運輸服務(wù)中存在的問題。暗訪人員以普通乘客身份，從售票、安檢、候車、乘車出行等全程體驗乘客出行感受，查找旅客運輸服務(wù)中存在的問題和不足。

        暗訪行動結(jié)束后，錫盟運管處把暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題匯總后在全盟運政系統(tǒng)內(nèi)進行了通報，并督促屬地運管機構(gòu)、運輸企業(yè)、客運汽車站采取切實可行的整改措施和辦法抓緊落實，切實提高運管機構(gòu)的監(jiān)管水平和運輸企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)水平，為道路旅客運輸安全有序發(fā)展提供保障。

        

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