青島市明確高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作五項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)
2015-05-08
近日，青島市交通運(yùn)輸委印發(fā)高速公路服務(wù)區(qū)文明服務(wù)創(chuàng)建工作實(shí)施方案，明確五項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。一是完善公共服務(wù)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)硬件優(yōu)化升級(jí)。對(duì)青新高速平度服務(wù)區(qū)和即墨停車區(qū)實(shí)施升級(jí)改造，重點(diǎn)解決服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）硬件設(shè)施缺項(xiàng)、服務(wù)功能不完備、設(shè)施設(shè)備陳舊破損較重、安全設(shè)施功能不完善、綜合服務(wù)信息化程度不高等主要問題。同時(shí)加強(qiáng)日常管養(yǎng)，確保各類設(shè)施設(shè)備齊全、維護(hù)維修及時(shí)、功能完好、正常運(yùn)行，滿足日常需求，節(jié)假日適當(dāng)增設(shè)衛(wèi)生間等服務(wù)設(shè)施，滿足公眾需求。二是加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，提高清潔服務(wù)水平。按照“24小時(shí)監(jiān)管，及時(shí)清理”工作原則，引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理公司，規(guī)范衛(wèi)生保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加大監(jiān)管力度，強(qiáng)化考核，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，確保停車廣嘗公共衛(wèi)生間等公共區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。節(jié)假日期間，在停車廣嘗公共衛(wèi)生間、餐廳等客流密集區(qū)域，適當(dāng)增設(shè)垃圾桶等衛(wèi)生設(shè)施，始終保持良好的衛(wèi)生環(huán)境。三是加強(qiáng)公共秩序維護(hù)，營造良好運(yùn)行環(huán)境。進(jìn)一步優(yōu)化停車區(qū)域設(shè)置，建立剩余停車位提示系統(tǒng)，完善停車廣場(chǎng)照明設(shè)施和公共場(chǎng)所的監(jiān)控設(shè)施。進(jìn)一步健全完善安全管理制度和安全生產(chǎn)隱患排查聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)停車廣嘗食品、飲用水、油品、消防等區(qū)域安全防范，實(shí)行24小時(shí)保安值守，強(qiáng)化夜間巡邏。重大節(jié)假日及客流高峰時(shí)段，加派人員，加強(qiáng)引導(dǎo)有序停車、如廁、加油、就餐，維護(hù)好良好運(yùn)行秩序。四是加強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升綜合服務(wù)水平。通過引進(jìn)專業(yè)化、品牌化經(jīng)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行經(jīng)營管理，健全和完善服務(wù)體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。建立免費(fèi)wifi、廣播系統(tǒng)、觸摸查詢屏、服務(wù)網(wǎng)站等設(shè)施，滿足群眾出行信息化服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)重要商品和服務(wù)“同城同價(jià)”，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)和監(jiān)督公示欄，及時(shí)受理舉報(bào)和投訴，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。積極融入青島市“紅瓦綠樹、碧海藍(lán)天”地域文化元素，開展具有鄉(xiāng)土元素的主題服務(wù)，打造獨(dú)具青島特色的服務(wù)產(chǎn)品，營造“好客山東”的濃厚范圍。五是加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，營造文明出行氛圍。完善服務(wù)區(qū)亮化美化設(shè)施，充分利用高速公路信息化載體，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、“紅飄帶”精神、“暢行達(dá)遠(yuǎn)”理念以及安全駕駛、文明出行、保護(hù)環(huán)境等法規(guī)政策，營造文明服務(wù)、文明出行的良好氛圍。加強(qiáng)服務(wù)區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，從業(yè)人員統(tǒng)一工裝、工牌、儀容儀表整潔，規(guī)范使用服務(wù)用語，做到文明服務(wù)、溫馨服務(wù)、便捷服務(wù)。
