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[河南]中原高速所轄收費站內修外練提服務全力“迎國檢”

2015-05-08　

        為更好地服務公眾出行，在2015年“國檢”中取得優(yōu)異成績，中原高速所屬收費站在服務和保通上下功夫，切實做好了收費站口服務、保暢工作。一是抓學習培訓，強基矗結合保暢經(jīng)驗，有針對性進行職工學習培訓工作；通過開展業(yè)務技能和收費知識競賽活動，提升職工業(yè)務操作水平；加強各類應急預案學習，確保及時響應、高效處置；開展針對免費文件、特殊車輛的處理等特情培訓，切實增強收費站工作水平。二是抓隱患排查，保穩(wěn)定。落實隱患排查機制，深入開展拉網(wǎng)式安全排查，特別是消防器材、機電設備、水電安全等，打牢安全基礎；同時針對各崗位廉政風險、信訪風險、綜治風險等進行梳理排查，并及時對各類隱患進行排查整改，確保整改到位。三是抓文明服務，轉作風。面向過往司乘深入開展服務滿意度問卷，收集司乘合理化意見建議及時豐富服務內涵；設置青年志愿者服務臺，化被動為主動，為過往司乘提供免費開水、修車工具、外用藥品和義務指路等服務。四是抓安全暢通，提效率。按照工作要求，合理安排現(xiàn)場保通人員，加強與路政、高速巡警及地方職能部門的聯(lián)勤聯(lián)動，不斷完善應急預案，提高突發(fā)事件處置效率，及時解決道口壓力，為站口安全暢通提供強力保障。

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