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[四川]巴中市建立12328電話月度統(tǒng)計(jì)分析制度著力提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量水平

2015-05-28　

        今年以來巴中市建立了12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話月度統(tǒng)計(jì)分析制度，形成月度統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，著力提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量和水平，值得借鑒推廣。一是報(bào)告進(jìn)行了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和回訪滿意率、即時(shí)辦結(jié)率、咨詢類及時(shí)答復(fù)率、投訴舉報(bào)類轉(zhuǎn)辦率等重要指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，能夠較好地反映基本工作情況。二是報(bào)告對業(yè)務(wù)類型及占比進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，能夠較好地反映群眾關(guān)注度高的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。三是報(bào)告分析了主要問題產(chǎn)生的原因，并提出了工作建議意見，對解決群眾關(guān)注問題，改進(jìn)提升交通運(yùn)輸服務(wù)能力和水平有十分積極的推動(dòng)作用。

        

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