首頁(yè) > 路橋資訊 > 正文

建湖縣航道管理“三堅(jiān)持三實(shí)現(xiàn)”提高服務(wù)水平

2015-06-29　

        

        今年以來(lái)，建湖縣航道管理站始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每項(xiàng)工作的全過(guò)程，細(xì)化每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)“三堅(jiān)持三實(shí)現(xiàn)”服務(wù)，深化服務(wù)舉措，積極服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

        一是堅(jiān)持換位思考實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。對(duì)所有的業(yè)務(wù)堅(jiān)持換位思考，站在群眾的角度想問(wèn)題、辦事情。面對(duì)不同層次的辦事群眾，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，尊重服務(wù)對(duì)象，耐心細(xì)致辦事，做到對(duì)待干部群眾一樣熱情，生人熟人一樣和氣，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心。

        二是堅(jiān)持認(rèn)真審查實(shí)現(xiàn)工作零差錯(cuò)。對(duì)有需求的群眾，主動(dòng)靠前服務(wù)和及時(shí)快捷服務(wù)。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真核查申請(qǐng)登記材料，細(xì)致核對(duì)紙質(zhì)材料與錄入上傳航政管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的一致性，有效地避免了誤錄的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“工作零差錯(cuò)”。

        三是堅(jiān)持恪守制度實(shí)現(xiàn)效率零投訴。嚴(yán)格遵守一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，通過(guò)發(fā)放明白紙和口頭解釋相結(jié)合的辦法，把需要辦理的各項(xiàng)登記業(yè)務(wù)材料清單逐一告知辦事人員，做到不漏不拉不錯(cuò)，讓辦事群眾少跑冤枉腿。在登記材料齊全的條件下，遵守承諾辦結(jié)時(shí)限，實(shí)行無(wú)借口辦結(jié)制度，為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。

        

        

上一篇：鹽城地方海事保駕護(hù)航農(nóng)民增收
下一篇：鹽城保障夏糧水上運(yùn)輸安全“艇等船”