內(nèi)蒙古收費(fèi)公路監(jiān)督管理局錫林郭勒分局三號地通行費(fèi)所開展“我為服務(wù)品牌添光彩”主題活動
2015-07-16
錫林郭勒分局三號地通行費(fèi)所為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效率，全面推進(jìn)“和諧高速路，禮儀三號地”服務(wù)品牌建設(shè)，積極組織開展“我為品牌添光彩”主題活動。一是改善服務(wù)面貌和提升服務(wù)水平，真正做到后勤為一線服務(wù)有信心，不講條件，保證做到準(zhǔn)時高效，讓一線職工滿意；領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)有信心，尊重職工、關(guān)心職工、保證做到真情實(shí)意，讓職工滿意；為司乘服務(wù)有信心，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，保證做到換位思考，讓司乘滿意。二是誠心實(shí)意做好文明服務(wù)，規(guī)范自身服務(wù)行為，提高道德修養(yǎng)水平，改進(jìn)與司乘溝通方式，熟練掌握相關(guān)服務(wù)技巧，把服務(wù)工作做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)致化，使服務(wù)品質(zhì)得到質(zhì)的變化。三是堅(jiān)持以服務(wù)司乘為中心，為司乘排憂解難，優(yōu)化便民服務(wù)，提高道口通行能力，將工作中的每個環(huán)節(jié)做細(xì)。同時，三號地通行費(fèi)所將會在服務(wù)中更多的融入游牧文化知識的介紹，并積極做好相關(guān)培訓(xùn)工作提高全所職工旅游知識的覆蓋面，讓三號地通行費(fèi)所成為過往司乘進(jìn)入錫林郭勒大草原的“向?qū)А保屗境烁惺艿綗崆榕c真誠。通過一系列主題活動,三號地通行費(fèi)所提升了文明服務(wù)品質(zhì)，縮短了職工與司乘之間的距離，營造了友好和諧的濃厚氛圍，樹立了良好的品牌形象。
