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[珠航局]瓊州海峽客滾運輸文明服務(wù)升級

2015-07-29　

        近日，交通運輸部珠江航務(wù)管理局（以下簡稱“珠航局”）印發(fā)了《推進瓊州海峽客滾運輸文明服務(wù)的意見》（以下簡稱“《意見》”）。根據(jù)《意見》，瓊州海峽兩岸三省區(qū)將從今年7月份起，開展瓊州海峽服務(wù)質(zhì)量提升年活動，力爭年底前在實名登船、安全管理、衛(wèi)生環(huán)境、準班率和運輸秩序等方面取得明顯成效，努力樹立瓊州海峽客滾運輸新形象。

        據(jù)介紹，自2013年瓊州海峽客滾運輸安全專項整治以來，海峽運輸安全形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，“班輪運營，定時發(fā)班”運輸模式得以確立，市場秩序逐漸規(guī)范。2014年5月，珠航局委托研究機構(gòu)，制定出臺了《瓊州海峽客滾運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范（試行）》，為進一步鞏固專項整治成果，提升瓊州海峽客滾運輸服務(wù)質(zhì)量奠定了基矗

        此次瓊州海峽服務(wù)質(zhì)量提升年活動，將一直開展到2016年底?；顒悠陂g，珠航局將會同各?。▍^(qū)）交通運輸管理部門制定《瓊州海峽客滾運輸服務(wù)質(zhì)量考評辦法》、《瓊州海峽客滾運輸服務(wù)質(zhì)量實施細則》，組織開展企業(yè)服務(wù)規(guī)范月活動，在航運及港口企業(yè)、船舶、員工中開展創(chuàng)先爭優(yōu)、服務(wù)競賽、達標評比以及“文明窗口”、“文明船舶”、“十佳船員”表彰等活動，廣泛調(diào)動港航企業(yè)和船員提升服務(wù)質(zhì)量的主動性。同時，著力推進瓊州海峽客滾運輸市場信息化建設(shè)，逐步實現(xiàn)二代身份證實名登船、購票以及手機APP實時查詢船舶動態(tài)，努力為旅客提供更加便捷的服務(wù)。

        此外，珠航局還將會同?。▍^(qū)）交通運輸管理部門研究制定與運力調(diào)控相銜接的獎懲機制，會同海事部門研究將客滾運輸服務(wù)質(zhì)量中的相關(guān)要素納入公司安全管理體系審核范圍，努力增強港航企業(yè)和從業(yè)人員文明守法、誠實守信、奉獻社會、服務(wù)大眾的責任意識，積極樹立瓊州海峽客滾運輸新形象。

        

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