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海爾空調(diào)安裝走上“高速路”

2015-07-31　

        

        海爾空調(diào)的安裝師傅正在用戶家里安裝空調(diào)，用戶從購(gòu)買(mǎi)到安裝完畢兩個(gè)小時(shí)就能搞定。

        □記者周廣現(xiàn)文圖

        核心提示|自從入伏以來(lái)，30多攝氏度的高溫?zé)局性蟮?，炎熱的夏天讓家家戶戶開(kāi)啟了空調(diào)模式，也帶動(dòng)空調(diào)銷售進(jìn)入高峰期。與安裝空調(diào)的急迫心情相對(duì)應(yīng)的是，等待空調(diào)安裝的焦灼。“從我下單購(gòu)買(mǎi)開(kāi)始，到空調(diào)安裝用了還不到兩個(gè)小時(shí)，海爾空調(diào)的安裝就如同走高速路一樣快?！奔易∴嵵莸囊晃幌M(fèi)者激動(dòng)地說(shuō)。

        “即買(mǎi)即裝”搭建安裝高速路金牌服務(wù)升級(jí)，“三年免費(fèi)換新機(jī)”

        “海爾空調(diào)早就實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)安裝的承諾，今年海爾金牌服務(wù)再升級(jí)，推出即買(mǎi)即裝服務(wù)。”海爾空調(diào)金水區(qū)網(wǎng)點(diǎn)王經(jīng)理說(shuō)，這正是實(shí)現(xiàn)海爾快速安裝的法寶，“以前都是先送貨，再安排安裝師傅上門(mén)安裝，這樣購(gòu)買(mǎi)者需要一段時(shí)間的等待，而現(xiàn)在，直接實(shí)現(xiàn)人貨同步，空調(diào)跟安裝師傅同步上門(mén)，通過(guò)這樣的方式，一天一組師傅可以安裝8~10臺(tái)空調(diào)，這就大大提高了安裝效率，大大減少了顧客的等待時(shí)間?！?br />
        王經(jīng)理說(shuō)，借助“即買(mǎi)即裝”模式，“對(duì)于購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的業(yè)主，我們可以實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送達(dá)，而安裝最快也就只需要40分鐘。海爾空調(diào)還推出‘超時(shí)免單’，如果超出與用戶的約定安裝時(shí)間，我們免收與安裝相關(guān)的費(fèi)用?！睋?jù)了解，這也是海爾空調(diào)在激烈的夏季市場(chǎng)從同業(yè)中脫穎而出備受消費(fèi)者青睞的重要原因。

        海爾空調(diào)負(fù)責(zé)人表示，為給消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，即日起到12月31日，海爾空調(diào)開(kāi)展“三年免費(fèi)換新機(jī)”活動(dòng)，用戶在購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的三年內(nèi)，空調(diào)壓縮機(jī)、蒸發(fā)器等主要零部件發(fā)生問(wèn)題后可免費(fèi)更換新機(jī)一次，相當(dāng)于空調(diào)免費(fèi)用三年，用戶憑購(gòu)買(mǎi)發(fā)票就可參與此次活動(dòng)。空調(diào)銷量近一周來(lái)激增送貨安裝時(shí)間縮至兩小時(shí)內(nèi)

        近來(lái)，“燒烤”模式的開(kāi)啟讓很多家庭跑步進(jìn)入空調(diào)時(shí)刻。記者走訪家電賣(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，空調(diào)銷售區(qū)是最熱鬧的。

        據(jù)海爾空調(diào)金水區(qū)網(wǎng)點(diǎn)王經(jīng)理介紹，自入夏以來(lái)，海爾空調(diào)銷量上揚(yáng)，“尤其是7月13日至今”，這一熱銷程度可以通過(guò)數(shù)據(jù)說(shuō)明，僅近一周來(lái)，海爾空調(diào)河南地區(qū)銷售同比增加12%。

        如此大的銷量讓空調(diào)安裝面臨巨大壓力，入伏以來(lái)，每年空調(diào)安裝都是投訴熱點(diǎn)，但海爾空調(diào)卻不存在此情況，伴隨銷量的急劇上升，海爾空調(diào)并沒(méi)有讓業(yè)主多付出等待安裝的時(shí)間，安裝師傅卻經(jīng)常收到來(lái)自用戶的感謝信?！案鶕?jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得今天不能安裝了，結(jié)果師傅不到1小時(shí)就把貨送到家了，安裝也才用了40幾分鐘?！奔易〗鹚畢^(qū)東風(fēng)路的一位消費(fèi)者說(shuō)，“從送貨到安裝還不到2小時(shí)，這簡(jiǎn)直是走高速路的速度?！?br />
        

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