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高陵信息中心：五措并舉迎國檢全力以赴保暢通

2015-08-13　

        為全面迎接2015年全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查，高陵公司信息監(jiān)控中心對全線機電設(shè)施設(shè)備和工作內(nèi)業(yè)進(jìn)行了全面、仔細(xì)的檢查、梳理。并提出五條具體措施落實迎國檢準(zhǔn)備工作。

        一是系統(tǒng)梳理了我中心至成立以來的所有工作內(nèi)業(yè)資料，查漏補缺進(jìn)行工作檢查。同時對中心今后工作提出了意見建議，優(yōu)化工作流程，提高了工作效率。

        二是加強了路段機電設(shè)施設(shè)備的巡查和保養(yǎng)，對全線機電設(shè)備進(jìn)行了維護保養(yǎng)工作，確保其穩(wěn)定運行。降低機電設(shè)備故障率，故障設(shè)備及時發(fā)現(xiàn)、及時排查原因，限時進(jìn)行維修，保障道路時時處于監(jiān)控狀態(tài)。

        三是信息監(jiān)控中心值班員24小時值班值守，每2小時定時通過監(jiān)控視頻巡檢路段狀態(tài)。同時實時關(guān)注天氣變化，通過信息發(fā)布渠道提醒司乘人員道路行車安全。

        四是熱心解答客戶咨詢，積極應(yīng)對服務(wù)投訴。信息監(jiān)控中心通過培訓(xùn)加強員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的解決客戶的咨詢。在服務(wù)投訴方面，嚴(yán)格按照服務(wù)投訴處理時限進(jìn)行處理，并在投訴處理完畢后對處理結(jié)果進(jìn)行短信或者電話的回訪，受到了客戶的稱贊。

        五是開展了工作作風(fēng)紀(jì)律整治活動，各員工積極參與，期間未發(fā)生因作風(fēng)紀(jì)律的考核扣分，活動效果良好。為迎國檢工作順利開展奠定堅實基矗（高陵公司錢淑楠）

        

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