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淮安區(qū)客總公司推出“情感安全”工作法

2015-08-26　

        

        淮安區(qū)客總公司推出“情感安全”工作法

        客運(yùn)駕駛是一項(xiàng)比較艱苦而復(fù)雜的工作，每天面對(duì)不斷變化的旅客，工作環(huán)境處于不斷變化之中，人的情緒也會(huì)隨時(shí)隨地受到影響，為讓駕駛員每日從容駕車、輕裝上車、高效出行，日前，淮安市淮安區(qū)客車運(yùn)輸總公司推出“情感安全”工作法。堅(jiān)持用情感抓管理，用溫馨抓服務(wù)，用愛心為駕駛員編織安全“防護(hù)服”，用真情筑牢旅客安全運(yùn)輸線。

        關(guān)愛教育。堅(jiān)持每旬一次駕駛員安全例會(huì)，通報(bào)典型案例，分析事故原因，通過現(xiàn)場分析、現(xiàn)場說法，有針對(duì)性的進(jìn)行安全教育和引導(dǎo)，把安全防范措施落到實(shí)處。

        親情牽手。每季一次駕駛員家屬座談會(huì)，通過拉家常、說心事等方式互相交流，及時(shí)了解駕駛員家庭、工作、思想和生活等情況，有的放矢地做好駕駛員思想穩(wěn)定工作。

        情感交流。每天與駕駛互通信息，通過監(jiān)控室及時(shí)了解和掌握途中行車動(dòng)態(tài)，通過交流、提醒等方式提高駕駛員安全行車意識(shí)。

        愛心激勵(lì)。為駕駛員制作“愛心卡”，用親情、愛心感化駕駛員，激勵(lì)他們?yōu)樽约盒腋?、旅客安全、家庭美滿開好每一趟班車。

        真情愛護(hù)。健全駕駛員檔案，準(zhǔn)確掌握個(gè)人情況和特點(diǎn)，防止脾氣暴躁、遇事不冷靜、責(zé)任心不強(qiáng)的人進(jìn)入駕駛員隊(duì)伍，從源頭上嚴(yán)把駕駛員準(zhǔn)入關(guān)。

        真情服務(wù)。生活上關(guān)心家庭困難的駕駛員，定期組織人員上門走訪慰問，從細(xì)節(jié)上為他們解決生活中的實(shí)際困難，消除后顧之憂，讓駕駛員全身心地投入到旅客運(yùn)輸工作中。

        互助互愛。從機(jī)關(guān)和基層一線選派30名責(zé)任心強(qiáng)，擅長協(xié)調(diào)溝通，有奉獻(xiàn)精神的干部職工，作為與駕駛員感情聯(lián)絡(luò)員，第一時(shí)間幫助駕駛員解除心里壓力，以最佳精神狀態(tài)投入到工作中。

        激勵(lì)引導(dǎo)。在淮客網(wǎng)開設(shè)駕駛員“心之語”園地，讓駕駛員在此發(fā)表安全體會(huì)、心德，通過學(xué)習(xí)交流，引導(dǎo)駕駛員把“要我安全，為我要安全”落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)中，激發(fā)其做好安全工作的積極性、主動(dòng)性。

        攜手共建。在特殊時(shí)段、重大節(jié)日，按照安全管理責(zé)任制抓好旅客運(yùn)輸工作。堅(jiān)持機(jī)關(guān)圍繞基層轉(zhuǎn)，干部圍繞現(xiàn)場轉(zhuǎn)，員工圍繞崗位轉(zhuǎn)，全力以赴為旅客和駕駛員服務(wù)。

        情滿員工。通過開展情感教育實(shí)踐活動(dòng)，溫暖人心、茲潤人心。用愛心換取駕駛員真心，用真情留住駕駛?cè)藛T，用情感激勵(lì)駕駛員安全行車。（盛建堂靖梅珍）

        

        

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