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呼倫貝爾市公路通行費管理局漢古爾河收費站優(yōu)化文明服務建設美麗站區(qū)

2015-08-27　

        呼倫貝爾市公路通行費管理局漢古爾河收費站通過優(yōu)化文明服務，狠抓隊伍建設，開展建設文明站區(qū)、美麗站區(qū)活動。

        一是優(yōu)化操作流程。根據(jù)不同層次與工作崗位的要求，逐步完善各項培訓體系，提高職工業(yè)務水平，強化責任意識。

        二是優(yōu)化文明服務。不斷增強收費人員的微笑服務意識，端正服務態(tài)度，樹立文明服務理念。通過召開全站職工會議，重申和強調“收費微笑服務”四個階段“準備→迎候→收費→再見”流程坐姿、儀容儀表、迎候敬禮的規(guī)范要求,加強監(jiān)督檢查，讓車主真正感受到真誠、熱情和友善的氛圍。

        三是美化站區(qū)環(huán)境。漢古爾河收費站每位職工自帶一盆花卉，擺放在辦公樓內，收費廣場防撞島內栽種了萬壽菊、串紅等花卉，站區(qū)內外栽種掃帚梅，并對院內的雜草、落葉等進行了清理。

        

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