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[甘肅]臨夏運管部門力爭出租車服務質(zhì)量滿意度達90%

2015-09-11　

        今年，為實現(xiàn)群眾對出租車服務質(zhì)量滿意度達到90%以上，臨夏州、市運管部門進一步強化出租車管理，全面提升出租車服務質(zhì)量。

        臨夏市共有出租車767輛，占全州出租車總數(shù)的一半。8月28日開始，臨夏州、市運管部門以臨夏市為突破口，集中執(zhí)法人員，采取流動與定點相結(jié)合、定時與錯時相結(jié)合的稽查方式，重點查處出租車拒載、議價、拼客、不打表、亂收費、甩客、服務態(tài)度差、車容車貌臟亂差、駕駛員無資格證上崗營運等違規(guī)經(jīng)營行為。依照《出租汽車經(jīng)營服務規(guī)定》，對查實的違規(guī)經(jīng)營行為，按照出租汽車經(jīng)營服務及資格管理相關規(guī)定從嚴處理。截至目前，共查處出租車違章違規(guī)經(jīng)營行為208起。

        據(jù)悉，臨夏州、市運管局還組織全市6家出租車企業(yè)的近千名出租汽車駕駛員開展了《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》《出租汽車運營規(guī)范》和道路交通安全、職業(yè)道德、臨夏人文風情以及旅游景點知識等方面的培訓，邀請運管、交警、旅游等部門的領導和專家授課，進一步提升了服務質(zhì)量和行業(yè)服務水平。同時，臨夏州運管局統(tǒng)一印制了臨夏州出租車行業(yè)社會服務承諾、乘客須知、監(jiān)督電話，張貼在臨夏市所有出租車的醒目位置，方便乘客監(jiān)督舉報。

        

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