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[湖北]京珠管理處：開展普通話宣傳周系列活動

2015-09-19　

        為做好全國第18屆推廣普通話宣傳周活動，京珠管理處周密部署，精心安排，緊緊圍繞“依法推廣普通話，提升國家軟實力”、“學好普通話，溝通更融洽”、“普通話與素質同在，與形象同伴，與文明同行”，開展了形式多樣的宣傳系列活動，取得了良好的效果。

        文明用語培訓，窗口服務添“彩”

        “大家請跟我一起讀‘您好，湖北京珠歡迎您’，請注意發(fā)音的要點和語調……”，“老余你的卷舌音太重，在現場文明用語時語速還要減慢”、“說了一輩子的話，今天才知說話也有這多的技巧”水電工老韓看著黑板用帶著濃濃大悟鄉(xiāng)音的普通話說道。

        楊店所結合自身實際，針對員工日常交流方言多、常用服務用語發(fā)音不標準、前鼻音與后鼻音不分、多音字不辯、不同聲韻母搭配時如何發(fā)音等情況進行講解培訓，并以互動糾錯的方式讓大家現學現用，現場交流氣氛活躍。

        同時管理所還倡議全體員工養(yǎng)成說普通話、寫規(guī)范字、堅持文明用語的良好生活、工作習慣，全面提高員工的語言文字的規(guī)范化、文明化程度。通過使用標準文明的語言拉近與司乘的距離，提高窗口服務的軟實力。

        網絡視頻教學，拉近“心”距離

        “袁婷，你來看，這兩個一樣的字卻讀法不同，自怨自艾（yì）、方興未艾（ài）”，“是啊，我們平時總根據習慣讀，這‘普通話’小課堂上一課才知道，還有很多知識要學習?。?br />
        蔡甸所充分利用新媒體平臺，開展“普通話宣傳周”活動，在全所內掀起“講普通話、寫規(guī)范字”的熱潮。蔡甸所通過微信群、QQ群等網絡媒體，每日一個主題內容開展“普通話”小課堂。課堂內容涵蓋常見易錯字、服務行業(yè)標準用語、普通話視頻教學、主題大討論等內容。通過一系列培訓與互動，不斷提高員工規(guī)范語言文字和普通話實戰(zhàn)能力，提升“微笑服務”窗口形象。

        “一對一”現場溝通，架起愛心橋

        “說咸寧話習慣了，再學說普通話，特別拗口……”夏師傅雖然這么說，但是還是認真的和收費站的宣傳員一字一句地學著，不清楚的讀音，還和宣傳員周治琴仔細斟酌。

        咸寧北所面向社會進行普通話宣傳推廣，提高群眾說普通話、用普通話交流的能力，培育青年服務群眾的意識和責任心，組織青年自愿者走出站所，積極開展“一對一現場溝通，架起愛心橋”活動，此次活動引起了收費站周邊村民的廣泛關注與支持。村民們興致盎然地圍到活動現場，有的耐心傾聽志愿者們的普通話講解，有的則饒有興致地跟著志愿者們學起了普通話……整個活動在村民中起到了良好的效果。

        中秋佳節(jié)和“十一”黃金周臨近，京珠管理處將以規(guī)范手勢服務、標準規(guī)范的服務用語和貼心的便民服務為公眾出行提供更溫馨、快捷的通行環(huán)境。

        

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