鐵路部門(mén)回應(yīng)12306“坑爹驗(yàn)證碼”：識(shí)別率沒(méi)這么低
2015-12-11
央廣網(wǎng)北京12月11日消息（記者滿(mǎn)朝旭郭淼）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，根據(jù)鐵路部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，截止到12月9日，也就是前天，鐵路部門(mén)共售出車(chē)票1.3億張，同比增長(zhǎng)9%，系統(tǒng)運(yùn)行有序。但是，12306的購(gòu)票驗(yàn)證碼識(shí)別難度大，這兩天被眾多網(wǎng)友吐槽，甚至有人戲稱(chēng)“驗(yàn)證碼不僅考眼力，還考想象力”“擊敗了九成購(gòu)票者”。
昨天（20號(hào)），鐵路部門(mén)終于給出了回應(yīng)，表示驗(yàn)證碼的識(shí)別率并沒(méi)有那么低，可能存在第三方機(jī)構(gòu)試圖破解驗(yàn)證碼，而針對(duì)難識(shí)別的驗(yàn)證碼也會(huì)作出調(diào)整。究竟，鐵路總公司將如何調(diào)整？春運(yùn)期間，網(wǎng)上購(gòu)票還需要注意什么？
今年3月份，12306網(wǎng)站啟用了圖片驗(yàn)證碼，目的是對(duì)付黃牛和搶票軟件。12306驗(yàn)證碼識(shí)別率只有8%，這是某家互聯(lián)網(wǎng)安全機(jī)構(gòu)給出的數(shù)據(jù)，網(wǎng)上也有很多吐槽的，還有更多惡搞的。中國(guó)鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所副所長(zhǎng)朱建生表示，根據(jù)他們的統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證碼的識(shí)別率并沒(méi)有這么低，全天21個(gè)放票時(shí)段，驗(yàn)證碼正確識(shí)讀率后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是70%，其他時(shí)段更高，是設(shè)計(jì)的正常水平。
不過(guò)，有些圖片看不清倒是真的，朱建生表示，目前也正在對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行修改，比如對(duì)圖片做相應(yīng)的微調(diào)、旋轉(zhuǎn)和切割，把大家普遍反映或后臺(tái)統(tǒng)計(jì)出來(lái)的辨識(shí)率不高的、錯(cuò)誤率較高的圖片從圖庫(kù)中剔除，同時(shí)補(bǔ)充更加清晰的容易辨識(shí)的圖片。
而12306采用的這種難度較高的識(shí)別碼也幾乎讓搶票軟件都歇了，有媒體也做起了試驗(yàn)，用遍了市面上的搶票插件，結(jié)果全部有人工填寫(xiě)圖形驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，如果購(gòu)票成功后還需要再進(jìn)行一次圖片驗(yàn)證，無(wú)一例外都得走12306的這道手續(xù)。朱建生說(shuō)，相比輸入字符驗(yàn)證碼來(lái)說(shuō)，圖形驗(yàn)證碼對(duì)普通人實(shí)際上更便利，對(duì)防范機(jī)器自動(dòng)識(shí)別起到一定的抑制作用。不過(guò)，朱建生也表示，他們也檢測(cè)到，還有第三方機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)頻繁的訪(fǎng)問(wèn)破解他們的驗(yàn)證碼：“這是對(duì)公平公正的售票秩序的破壞，破壞的是廣大購(gòu)票者購(gòu)票的權(quán)利”。
另外媒體報(bào)道，據(jù)多加互聯(lián)網(wǎng)安全公司通報(bào)，有騙子利用搶票高峰期人們急于買(mǎi)票的心理，制作虛假12306或搶票手機(jī)應(yīng)用，并在應(yīng)用中植入惡意木馬。用戶(hù)在使用應(yīng)用搶票時(shí)，木馬已經(jīng)悄悄潛入手機(jī)，私自向木馬作者指定的號(hào)碼發(fā)送短信，竊取用戶(hù)短信記錄和手機(jī)聯(lián)系人信息，造成中招用戶(hù)隱私泄露。還有安全機(jī)構(gòu)截獲了近千款?lèi)阂獯鄹幕騻窝b火車(chē)票、搶票軟件的手機(jī)木馬。對(duì)此情況，鐵總相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，在購(gòu)票高峰期，為了保護(hù)個(gè)人的信息安全，請(qǐng)旅客們直接登錄12306網(wǎng)站購(gòu)票或手機(jī)APP客戶(hù)端購(gòu)票，千萬(wàn)不要通過(guò)第三方代購(gòu)網(wǎng)站或者是客戶(hù)端來(lái)購(gòu)票。這位負(fù)責(zé)人表示，這些網(wǎng)站或手機(jī)客戶(hù)端如果冒用了他人的信息購(gòu)票，在查實(shí)的情況下，鐵總可能會(huì)對(duì)這些賬戶(hù)里已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的車(chē)票采取限制性措施，比如不允許在網(wǎng)上辦理退票改簽。
應(yīng)該說(shuō)鐵路部門(mén)和黃牛以及搶票軟件的斗爭(zhēng)曠日持久，年年春運(yùn)前都是一番較量，有評(píng)論認(rèn)為，春運(yùn)涉及人數(shù)眾多，法律應(yīng)該起到保護(hù)作用，禁止對(duì)12306的破解行為。對(duì)此，著名律師岳屾山認(rèn)為，如果對(duì)于鐵路信息系統(tǒng)進(jìn)行了侵入，造成了危害或進(jìn)行刪除、修改、干擾，造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，這個(gè)是違法行為，治安管理處罰法當(dāng)中有明確規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的還會(huì)構(gòu)成犯罪。但是這種購(gòu)票平臺(tái)目前還沒(méi)有明確指定相關(guān)的法律規(guī)定，雖然關(guān)系到民生，但不能否認(rèn)這是一種商業(yè)行為，更多是通過(guò)市場(chǎng)行為進(jìn)行約束，針對(duì)這個(gè)平臺(tái)出臺(tái)相關(guān)法律的可能性并不大，出臺(tái)相關(guān)的政策和規(guī)定還是有可能的，同時(shí)還要注意到不能損害到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性。
昨天晚上，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布2016年部分節(jié)假日安排的通知，其中春節(jié)假期是2月7號(hào)到13號(hào)，這樣算，12月15號(hào)將迎來(lái)第二個(gè)搶票高峰，也就是搶返程車(chē)票的高峰。在這里提醒大家，如果沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)訂到票，車(chē)站放票后的45分鐘，會(huì)有一部分沒(méi)有支付成功的車(chē)票重新回到系統(tǒng)，可能是一個(gè)“撿漏兒”的好機(jī)會(huì)。
(原標(biāo)題：鐵路部門(mén)回應(yīng)12306“坑爹驗(yàn)證碼”：識(shí)別率沒(méi)這么低)
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