東臺地方海事“四個提升”打造便民窗口
2015-12-15
東臺地方海事“四個提升”打造便民窗口
為進一步踐行“三嚴三實”專題活動，12月14日，江蘇省東臺市地方海事處著眼新形勢下海事窗口工作的新特點和新要求，緊密結(jié)合工作實際,從看得到的細節(jié)入手,主動作為、多措并舉,努力實現(xiàn)窗口“四個提升”，積極打造便民高效的政務(wù)窗口。
該處著力提升窗口管理效能，科學(xué)優(yōu)化窗口人員排班制度，全面歸納整理涉及業(yè)務(wù)種類，加強窗口在崗人員學(xué)習(xí)和內(nèi)部培訓(xùn)，統(tǒng)一工作標準，優(yōu)化工作程序，完善電子臺賬系統(tǒng)；著力提升服務(wù)便民能力，規(guī)范服務(wù)態(tài)度和用語，推廣電子政務(wù)，實行電子簽證，公布對外咨詢服務(wù)熱線，在各管控點增配飲水機、便民藥箱等，讓行政相對人切實感受到便利與貼心；著力提升作風(fēng)效能，深入踐行群眾路線，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，引導(dǎo)全體職工落實“首問負責(zé)”、一次性告知、限時辦結(jié)等工作制度，調(diào)動干部職工立足崗位，提升責(zé)任意識，提高工作效率；著力提升監(jiān)督效能，立足與東航運輸有限公司黨總支共建平臺，加強溝通交流；不定期對轄區(qū)港航企業(yè)、船舶開展走訪活動，認真開展政風(fēng)評議，全方位、零距離傾聽意見，主動接受外部監(jiān)督，同時做好整改反饋，及時溝通回訪，實現(xiàn)政務(wù)辦理公平公正、政風(fēng)廉潔清正，打造更加良好的窗口對外形象。
（鄭濤華）
