長(zhǎng)客股份高鐵列車(chē)抓住細(xì)節(jié)滿足用戶需求
2015-12-22
近一時(shí)期，中國(guó)中車(chē)生產(chǎn)的高鐵列車(chē)成為“一帶一路”戰(zhàn)略沿線國(guó)家的搶手貨。作為中國(guó)中車(chē)的主力企業(yè)，長(zhǎng)春客車(chē)股份公司生產(chǎn)的高鐵和動(dòng)車(chē)組，先后出口到美國(guó)、澳大利亞、巴西、阿根廷、伊朗等19個(gè)國(guó)家和地區(qū)，累計(jì)出口產(chǎn)品5000多輛，出口數(shù)量穩(wěn)居全國(guó)同行業(yè)之首。
長(zhǎng)客能夠角逐國(guó)際高鐵市場(chǎng)靠的不是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而是以創(chuàng)新技術(shù)解決用戶的難題，滿足用戶最大需求。簡(jiǎn)而言之：質(zhì)量上乘，運(yùn)行可靠。進(jìn)入長(zhǎng)客高速動(dòng)車(chē)組制造中心，正門(mén)內(nèi)“嚴(yán)、細(xì)、精、實(shí)”四個(gè)隸書(shū)體大字鐫刻在企業(yè)理念石上。長(zhǎng)客黨委宣傳部部長(zhǎng)鮑志全介紹說(shuō)，這四字理念源于1997年3月26日在長(zhǎng)春客車(chē)廠黨委擴(kuò)大會(huì)上通過(guò)的企業(yè)精神和長(zhǎng)客廠風(fēng)，是“管理求嚴(yán)、工作求細(xì)、產(chǎn)品求精、作風(fēng)求實(shí)”十六字長(zhǎng)客廠風(fēng)的簡(jiǎn)寫(xiě)。
12月11日、15日、17日，記者三入長(zhǎng)客車(chē)間，發(fā)現(xiàn)該公司提升產(chǎn)品質(zhì)量的細(xì)節(jié)無(wú)處不在，擇其四點(diǎn)管中窺豹。
一說(shuō)“不打嗝”。以焊接為例，目前絕大多數(shù)部件的焊接都可以用機(jī)械手完成，既有效率又能保證質(zhì)量。然而還有一些部件的焊接，機(jī)械手難以企及。12月15日，記者在轉(zhuǎn)向架制造中心焊接一車(chē)間見(jiàn)到焊工師傅李萬(wàn)君。李萬(wàn)君正和同事研究即將開(kāi)工的美國(guó)波士頓地鐵焊接規(guī)范，進(jìn)行焊絲模擬試驗(yàn)。李萬(wàn)君告訴記者，焊接的接口越多，毛病就越多。“比如環(huán)形焊，因?yàn)橛星€部分，機(jī)械手完成有難度。如果人工焊接一氣呵成，質(zhì)量上不輸機(jī)械手。為了這口氣，我們夏天也不喝碳酸飲料，否則打一個(gè)嗝，質(zhì)量就差一大截?！崩钊f(wàn)君說(shuō)。
二說(shuō)“不化妝”。12月11日，在高速動(dòng)車(chē)組裝配車(chē)間，來(lái)自全國(guó)各地的車(chē)迷們發(fā)現(xiàn)，在黏接區(qū)女工全部“素面朝天”。原來(lái)硅樹(shù)脂表面張力小，很容易分散到其他表面，落到基材表面不易清除，會(huì)削弱黏結(jié)力。因此口紅、手霜等含硅樹(shù)脂的護(hù)膚品在這個(gè)車(chē)間是絕對(duì)禁止使用的。
三說(shuō)“實(shí)名制”。記者在總裝配車(chē)間看到每個(gè)組裝部位都有一個(gè)標(biāo)簽，注明是哪位裝配。高鐵產(chǎn)品平均每輛車(chē)428道工序，其中涉及行車(chē)安全的79道工序均采用了實(shí)名制作業(yè)，進(jìn)行有效管理。據(jù)高速列車(chē)制造中心黨委書(shū)記孫書(shū)慧介紹，實(shí)名制是公司在保證產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)的特色做法之一，每一個(gè)號(hào)碼都是一位職工的檔案編號(hào)。從2009年至今，累計(jì)出廠的高鐵，因制造原因?qū)е碌馁|(zhì)量問(wèn)題每百萬(wàn)公里低于0.1起。
四說(shuō)“一口清”。為了保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量，培養(yǎng)職工能夠?qū)Ｐ闹轮荆娜缰顾毓ぷ?，高鐵制造中心黨組織開(kāi)展了“工藝文件一口清、行為規(guī)范一口清、安全操規(guī)一口清”活動(dòng)。通過(guò)培養(yǎng)訓(xùn)練，工作流程、安全規(guī)范逐步在職工隊(duì)伍中實(shí)現(xiàn)了入耳、入腦、入心。起到了外化于行，內(nèi)化于心的管理效果。目前從事高鐵制造的2799名一線操作者全部實(shí)現(xiàn)一口清達(dá)標(biāo)。違反工藝紀(jì)律、違章作業(yè)的現(xiàn)象由2009年的3‰(每1000個(gè)工序3起)，下降到目前的不足1‰。
