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陜西高鐵進入春運時間

2016-01-29　

        

        

        

        春運期間，西安北站馨動長安服務人員高熙蕊幫助剛生產不久的喻女士給小旅客穿外套

        秦舒攝

        本報電（吳紹禮、秦姝）每年一進臘月，年味就來到了。筆者從西安北火車站獲悉，2016年春運已于1月24日拉開序幕，時間預計為40天。

        春運期間，陜西高鐵將發(fā)送旅客近240萬人，日均6萬人，同比增加39.2萬人。為了滿足旅客高鐵出行需求，西安北車站加開動車組列車12對，最高日開行67.5對，盡力滿足旅客出行。

        隨著新線、新站接連開通運營，旅客發(fā)送量屢破紀錄。伴隨著高鐵路網的快速建成，陜西米字型的高鐵架構已經初步形成，高鐵出行越來越受到乘客的青睞。西安北車站見證了客運人數由數百人到高峰客運時段日均發(fā)送旅客5萬人的變化。

        面對鐵路春運的“大考”，西安北站立足高鐵高要求，結合陜西地域特色，突出“馨動長安”服務品牌，創(chuàng)新“馨動長安”下設的人性化品牌服務項目，亮出高鐵新名片，為旅客提供溫馨舒適的出行環(huán)境。

        互聯(lián)網的快速發(fā)展讓買票形式也發(fā)生了變化，更多的旅客青睞以互聯(lián)網、手機客戶端的方式進行購票，這讓原來晝夜窗口排隊買票已成為歷史。為了方便網購車票的旅客在車站盡快能換取紙質車票，今年春運，在西安北站7號票廳6號窗口增設有互聯(lián)網購票“e網直通車”綜合服務?？?，解決旅客在互聯(lián)網購、取票時遇到的問題。

        為了豐富高鐵旅客候車文化，滿足旅客信息需求，延續(xù)絲路歷史、弘揚絲路文化，西安北站針對重點旅客新推出了以“絲路靈獸”駱駝為形狀的7種“絲路馨語”七彩服務卡片，卡片主要提供交通引導等功能，為旅游、探親等不同出行目的的旅客提供了一個全方位的體驗。

        為了讓旅客能感受到賓至如歸的服務，西安北站在重點候車區(qū)為重點旅客老、幼、并殘、孕增加了更多的服務用品，在哺乳室增加了毛毯，兒童書屋增加了更多精美的兒童書籍、益智玩具等用品，為重點旅客的候車創(chuàng)造了舒適的空間。此外，西安北站還增設了愛心服務，建立了“馨動長安服務隊”，制作有殘疾人出行的“愛心聯(lián)系卡”。本文來源：人民網-人民日報海外版

        

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