我省春節(jié)道路旅客運輸量與上年持平?jīng)]有出現(xiàn)旅客服務質(zhì)量事件投訴情況
2016-02-18
2016年春節(jié)黃金周假日期間，我省共投放運力78523臺次，臨時加班858臺次，包車10臺，共發(fā)班次82378班，完成客運量172.9萬人次，與去年基本持平。沒有發(fā)生1起旅客投訴道路旅客運輸服務質(zhì)量事件，沒有發(fā)生1起行業(yè)不穩(wěn)定事件，較圓滿完成了春節(jié)黃金周道路運輸任務，保證了旅客“走的了、走的好”。
春節(jié)假日期間，我省道路運輸客流整體較為平穩(wěn)，中短途客流增幅比較明顯。初三、初四出現(xiàn)了旅客流量劇增，客流集中爆發(fā)。初五部分地區(qū)因天氣和高速公路封閉原因，導致車輛停運4079臺，停發(fā)5041.5班次。由于各級運管部門準備充分、應對及時，沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
節(jié)日期間，全省各級運管部門加強道路安全生產(chǎn)管理，指導運輸企業(yè)開展司乘人員的安全教育，增強從業(yè)人員安全意識；督促客運站嚴格按照有關規(guī)定和程序進行車輛安檢，確保了營運車輛技術狀況完好。另外，還組織對參加春節(jié)黃金周運輸任務的駕駛?cè)诉M行集中排查，嚴禁駕駛證記滿12分的駕駛?cè)藚⒓哟汗?jié)黃金周運輸。嚴禁無從業(yè)資格證的人員駕駛營運車輛，嚴防疲勞駕駛，落實道路旅客運輸安全叮囑制度，執(zhí)行一看二查三叮囑程序、凌晨2時至5時停車休息制度。
全省道路運輸管理人員在節(jié)假日期間，每日堅持到客運站巡查，強化源頭治理，維護節(jié)日市場秩序。重點對無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營、客貨混載、非法“喊”客、強行“攬”客、以及“甩”客、“倒”客、“宰”客、“賣”客等各種擾亂運輸市場秩序的違規(guī)違法行為進行嚴厲打擊，凈化道路運輸市場環(huán)境。駐站稽查員加強對進站車輛的監(jiān)管，嚴格檢查道路運輸證、線路標志牌、里程票價表、從業(yè)人員資格證、安檢證、保險單等相關證件，確保車輛安全出站。省運管局設立了24小時的監(jiān)督投訴電話，安排人員24小時進行值守，受理旅客和經(jīng)營者的投訴。
