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沛縣檢測(cè)站狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量

2016-05-25　

        

        沛縣檢測(cè)站狠下功夫提高服務(wù)質(zhì)量

        為進(jìn)一步強(qiáng)化檢測(cè)站職工的服務(wù)意識(shí)，樹立良好的窗口形象，推動(dòng)檢測(cè)工作有效、順利開展，近日，沛縣機(jī)動(dòng)車檢測(cè)站在業(yè)務(wù)廳搞好服務(wù)這方面狠下功夫，做了以下“亮點(diǎn)”工作：

        一是在大廳內(nèi)設(shè)置了效能監(jiān)督牌、人員去向牌、平面分布圖、投訴箱，配備了飲水機(jī)、便民箱和報(bào)紙，為車主業(yè)戶提供舒適、便利的辦事環(huán)境；二是制定了員工“工作十二點(diǎn)”即微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話和氣點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、業(yè)務(wù)熟一點(diǎn)、創(chuàng)新多一點(diǎn)、團(tuán)結(jié)多一點(diǎn)、怨言少一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、失誤小一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、要求嚴(yán)一點(diǎn)，進(jìn)一步提升員工素質(zhì)，樹立文明服務(wù)窗口形象，三是設(shè)置了動(dòng)態(tài)顯示屏，顯示車輛檢測(cè)流程，使車主業(yè)戶隨時(shí)可以了解到現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)狀態(tài)，不出業(yè)務(wù)廳就能知道檢測(cè)結(jié)果；四是專門抽出協(xié)辦人員協(xié)助車主業(yè)戶辦理業(yè)務(wù)，減少車主業(yè)戶的奔波，提高了工作效率。

        

        

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