湖南省交通運(yùn)輸廳關(guān)于印發(fā)《2021年交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》的通知

　　各市州交通運(yùn)輸局，廳直相關(guān)單位，廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室：

　　   現(xiàn)將《2021年交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》印發(fā)給你們，請結(jié)合實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)。

　　湖南省交通運(yùn)輸廳

　　2021年4月26日

　　2021年交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)

　　以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要講話指示要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省委省政府、交通運(yùn)輸部決策部署，以深化廳本級審批服務(wù)“三集中三到位”改革為重點(diǎn)，以“一件事一次辦”改革為總抓手，著力推進(jìn)簡政放權(quán)、加強(qiáng)和規(guī)范事中事后監(jiān)管、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、加強(qiáng)交通運(yùn)輸信用體系建設(shè)和“信用交通省”創(chuàng)建工作，著力營造營商環(huán)境高地，為推動“三高四新”戰(zhàn)略落實(shí)提供交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)保障。

　　一、突出一個重點(diǎn)，打造兩個亮點(diǎn)

　　1.重點(diǎn)推進(jìn)廳本級審批服務(wù)“三集中三到位”改革。按照省人民政府部署開展省直部門審批服務(wù)“三集中三到位”改革“回頭看”的工作要求，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，制定出臺《深化廳本級行政審批服務(wù)制度改革實(shí)施方案》，明確任務(wù)書、路線圖、時間表，推動此項(xiàng)改革工作落地見效。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處，廳直各有關(guān)單位；配合部門：廳人事處、法制處、科教處、廳直機(jī)關(guān)黨委）

　　2.打造交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)窗口良好形象。根據(jù)省人民政府辦公廳印發(fā)的《湖南省2021年政務(wù)管理服務(wù)工作要點(diǎn)》精神，制定出臺《加強(qiáng)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化機(jī)制建設(shè)暫行辦法》，建立健全精簡、優(yōu)質(zhì)、高效運(yùn)行的政務(wù)服務(wù)制度體系；根據(jù)工作需要和優(yōu)化、精簡、高效的原則配齊配強(qiáng)窗口前臺受理人員、后臺技術(shù)審查和審批服務(wù)工作人員；開展“紅旗窗口”“青年文明號”創(chuàng)建活動；創(chuàng)新“黨建+窗建”模式，發(fā)揮“黨員示范崗”、“政務(wù)之星”的示范引領(lǐng)作用。（牽頭單位：廳政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任單位：廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處，廳直各有關(guān)單位；配合單位：廳人事處、科教處、廳直機(jī)關(guān)黨委，廳后勤服務(wù)中心、廳科技信息中心）

　　3.打造湖南大件運(yùn)輸審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)名片。完善大件運(yùn)輸許可分工協(xié)作、網(wǎng)上限期辦結(jié)承諾、特大件運(yùn)輸審批會商、政事企溝通銜接、“主通道”安全評估、不定期走訪和重點(diǎn)大件運(yùn)輸預(yù)審制等機(jī)制制度；加強(qiáng)公路橋梁數(shù)據(jù)庫建設(shè)，升級改造大件并聯(lián)許可平臺智慧審查系統(tǒng)，全面推行大件運(yùn)輸智能審查；加強(qiáng)車貨總重超過300噸及以上大件許可后續(xù)服務(wù)工作，建立健全具有湖南特色的省市交通運(yùn)輸、公安交警部門及高速公路經(jīng)營企業(yè)等多方參與的特大件公路運(yùn)輸交通組織保障和護(hù)送服務(wù)常態(tài)化工作機(jī)制，為特大件安全通行公路橋梁提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)保障。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、省公路事務(wù)中心、省高速公路集團(tuán)公司及經(jīng)營性高速公路企業(yè)；配合部門：第三方專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)）

　　二、放權(quán)賦能，力求精準(zhǔn)化精細(xì)化

　　4.放權(quán)賦權(quán)。按照“應(yīng)放盡放、能放全放、急需先放”的原則，研究提出一批下放和改變管理方式的行政權(quán)力事項(xiàng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于在中國（湖南）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)開展放權(quán)賦權(quán)極簡審批的通知》（湘政發(fā)〔2021〕4號）要求，將公路水運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目施工圖文件審批、建設(shè)港口設(shè)施使用非深水岸線審批、港口經(jīng)營許可、水運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目施工許可、船舶進(jìn)入或者穿越禁航區(qū)許可、港口采掘爆破施工作業(yè)許可、通航建筑物運(yùn)行方案審批、國內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營許可（不含省級旅客、危險品貨物水路運(yùn)輸許可）、船舶營業(yè)運(yùn)輸證配發(fā)（補(bǔ)發(fā)、換發(fā)）等9個審批事項(xiàng)直接下放至岳陽片區(qū)（9項(xiàng)）、長沙片區(qū)（船舶營業(yè)運(yùn)輸證配發(fā)1項(xiàng)）；將經(jīng)營國內(nèi)船舶管理業(yè)務(wù)審批、國家重點(diǎn)水運(yùn)工程建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、港口設(shè)施保安證書核發(fā)等3個審批事項(xiàng)委托下放至岳陽片區(qū)，由相關(guān)市級交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施。對近年來放權(quán)賦權(quán)落實(shí)情況開展“回頭看”，抓好問題整改，確保精準(zhǔn)落地。加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保放得下、接得住、用得上、管得好。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　5.簡證便民。全面落實(shí)證明事項(xiàng)和涉企經(jīng)營許可事項(xiàng)告知承諾制，對各類證明事項(xiàng)進(jìn)行全面清理，盡可能予以取消，進(jìn)一步簡證便民。根據(jù)《湖南省全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制工作實(shí)施方案》的要求，大力推行政府定標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)作承諾、過程強(qiáng)監(jiān)督、失信有懲戒的告知承諾制，開展廳本級告知承諾制試點(diǎn)工作。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　6.全面推行“證照分離”改革。認(rèn)真貫徹落實(shí)省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)湖南省“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)工作方案的通知》（湘政辦發(fā)〔2020〕45號）要求，對涉及經(jīng)營許可事項(xiàng)，采取直接取消審批、審批改為備案、實(shí)行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)等四種方式分類推進(jìn)改革。直接取消湖南自貿(mào)區(qū)國際客船、散裝液體危險品運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營審批（初審）、從事大陸與臺灣間海上運(yùn)輸業(yè)務(wù)許可（初審）等2個審批事項(xiàng)；將實(shí)行告知承諾的水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)乙級資質(zhì)認(rèn)定、水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)丙級資質(zhì)認(rèn)定、水運(yùn)工程監(jiān)理企業(yè)機(jī)電專項(xiàng)資質(zhì)認(rèn)定、公路工程專業(yè)丙級監(jiān)理資質(zhì)認(rèn)定、道路貨運(yùn)經(jīng)營許可、道路旅客運(yùn)輸站經(jīng)營許可、港口（涉及客運(yùn)和危險品港口作業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目除外）經(jīng)營許可等7個審批事項(xiàng)，經(jīng)形式審查后當(dāng)場作出審批決定；將機(jī)動車駕駛培訓(xùn)許可、國內(nèi)水路運(yùn)輸業(yè)務(wù)經(jīng)營許可、出租汽車經(jīng)營許可等34個涉企許可證件認(rèn)定、審批、核發(fā)的事項(xiàng)，按照“五減一優(yōu)”要求優(yōu)化審批服務(wù)。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　三、放管結(jié)合，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管

　　7.加強(qiáng)制度頂層設(shè)計(jì)。根據(jù)國、省有關(guān)文件要求，研究制定《加強(qiáng)和規(guī)范全省交通運(yùn)輸事中事后監(jiān)管三年行動方案（2021—2023年）》和公路管理、水路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、海事管理、交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)等5個領(lǐng)域事中事后監(jiān)管三年行動工作任務(wù)。根據(jù)依法依規(guī)、科學(xué)有效、公開公平、智慧智能、包容審慎、協(xié)同共治監(jiān)管的原則，按照“誰審批、誰負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”，厘清監(jiān)管事權(quán)，避免監(jiān)管職責(zé)缺位、越位、錯位。通過明確監(jiān)管事項(xiàng)和職責(zé)、完善監(jiān)管制度和規(guī)范、創(chuàng)新完善監(jiān)管方式、提升監(jiān)管效能和分領(lǐng)域著力深化事中事后監(jiān)管等措施，到2023年分階段實(shí)現(xiàn)基本建成以“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信息化監(jiān)管為支撐、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的交通運(yùn)輸新型監(jiān)管體系，基本形成市場自律、政府監(jiān)管、社會監(jiān)督互為支撐的交通運(yùn)輸協(xié)同監(jiān)管格局。公路管理、水路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、海事管理、交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)等領(lǐng)域監(jiān)管難題得到有效破解，監(jiān)管能力和水平得到提高，監(jiān)管責(zé)任得到全面落實(shí)，交通運(yùn)輸市場主體競爭力和市場效率得到明顯提升的行動目標(biāo)。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處、安監(jiān)處）

　　8.梳理監(jiān)管事項(xiàng)。按照法定權(quán)限和職責(zé)，逐項(xiàng)細(xì)化落實(shí)取消和下放事項(xiàng)的事中事后監(jiān)管措施。按照法律法規(guī)和“三定”規(guī)定明確的監(jiān)管職責(zé)，結(jié)合權(quán)責(zé)清單，梳理部門職責(zé)范圍內(nèi)的監(jiān)管事項(xiàng)，明確監(jiān)管部門、監(jiān)管對象、監(jiān)管措施、設(shè)定依據(jù)、監(jiān)管結(jié)果、監(jiān)管層級等內(nèi)容，并按照有關(guān)要求納入國家和省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)統(tǒng)一管理并動態(tài)更新。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處、安監(jiān)處；配合部門：廳法制處）

　　9.全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。按照“一單兩庫一計(jì)劃一細(xì)則一公示”工作機(jī)制組織實(shí)施。動態(tài)調(diào)整完善交通運(yùn)輸雙隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，明確抽查頻次，制定實(shí)施細(xì)則，形成抽查臺賬，及時將檢查結(jié)果向社會公示。并健全部門聯(lián)合隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單，將更多事項(xiàng)納入跨部門聯(lián)合抽查范圍，切實(shí)避免多頭多層重復(fù)檢查，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、運(yùn)輸處、港航處；配合部門：廳法制處）

　　10.加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管。探索建立重點(diǎn)監(jiān)管清單制度，對公路管理、水路運(yùn)輸、道路運(yùn)輸、海事管理、交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)等5個領(lǐng)域重點(diǎn)事項(xiàng)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。建立健全風(fēng)險分級分類監(jiān)管機(jī)制，注重源頭預(yù)防、排查梳理、多元化解和應(yīng)急處置。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、運(yùn)輸處、安監(jiān)處、港航處）

　　11.深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”。加快推進(jìn)交通運(yùn)輸監(jiān)管執(zhí)法相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)，建立綜合交通運(yùn)輸信息資源共享交換機(jī)制，推動部省聯(lián)動開展“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)和對接；依托省“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)，聯(lián)通匯聚省社會信用信息共享平臺、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（湖南）、信用中國（湖南）等重要監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)，加強(qiáng)交通運(yùn)輸行政檢查、行政處罰、行政強(qiáng)制等信息歸集共享，使交通運(yùn)輸領(lǐng)域監(jiān)管覆蓋率達(dá)到10%以上，并納入真抓實(shí)干督查激勵考核指標(biāo)。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳科教處、廳科技信息中心；配合部門：廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室）

　　12.加強(qiáng)信用監(jiān)管。加強(qiáng)和規(guī)范行業(yè)信用管理，推進(jìn)行業(yè)信用信息歸集和信用評價體系建設(shè)，充分發(fā)揮信用管理的運(yùn)用，建立信用信息共享機(jī)制，形成“一處違法、處處受限”的約束機(jī)制。探索建立信用體系在湖南交通運(yùn)輸領(lǐng)域的實(shí)踐運(yùn)用。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　四、優(yōu)化服務(wù)，高位推進(jìn)“一件事一次辦”

　　13.高位推進(jìn)“一件事一次辦”。強(qiáng)化措施，加大力度，切實(shí)抓好前三批“一件事一次辦”事項(xiàng)落地見效。持續(xù)拓展“一件事一次辦”事項(xiàng)，優(yōu)化目錄流程、構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、實(shí)時互聯(lián)互通，兌現(xiàn)“一次告知、一次表單、一次申報、一次受理、一次聯(lián)辦、一次辦好”，不斷提高企業(yè)群眾獲得感、滿意度。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　14.著力推進(jìn)“三化”建設(shè)。修訂《湖南省交通運(yùn)輸廳審批服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》和廳本級依申請類行政權(quán)力、公共服務(wù)事項(xiàng)審批流程圖，持續(xù)推進(jìn)“五減一優(yōu)”；著力推進(jìn)交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化和便利化建設(shè)，并組織必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳辦公室、綜規(guī)處、基建處、公路養(yǎng)護(hù)處、財(cái)務(wù)處、運(yùn)輸處、港航處）

　　15.打通政務(wù)服務(wù)一體化平臺數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn)，確保“數(shù)據(jù)鏈”暢通。建設(shè)縱向（部-省-廳本級-市-縣）、橫向（廳本級和省直廳委）網(wǎng)格化信息平臺，暢通數(shù)據(jù)鏈，打通鏈條堵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，充分運(yùn)用信息化手段解決二次錄入和企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳科教處、廳科技信息中心；配合部門：廳機(jī)關(guān)各有關(guān)業(yè)務(wù)處室）

　　五、加強(qiáng)信用體系建設(shè)和“信用交通省”創(chuàng)建工作

　　16.推進(jìn)信用體系和“信用交通省”建設(shè)。根據(jù)交通運(yùn)輸部2021年“信用交通省”建設(shè)要求和評估指標(biāo)，結(jié)合我省實(shí)際，對“信用交通省”建設(shè)評估指標(biāo)逐項(xiàng)進(jìn)行分解，明確責(zé)任單位和部門、完成時限。將信用體系及“信用交通省”創(chuàng)建納入真抓實(shí)干激勵考核指標(biāo)。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、廳直相關(guān)單位、廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室）

　　17.推廣信用承諾制。根據(jù)《湖南省推行信用承諾制度的實(shí)施方案》，推行行政許可辦理信用承諾制。根據(jù)相關(guān)要求適時公布實(shí)行信用承諾制的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和行政許可事項(xiàng)目錄。建立告知承諾信用信息記錄、歸集、推送工作機(jī)制，將承諾人履行承諾情況全面納入信用記錄。辦理適用信用承諾制的行政許可事項(xiàng)時，按程序即時辦理、優(yōu)先辦理。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、廳直相關(guān)單位、廳機(jī)關(guān)相關(guān)處室）

　　18.探索創(chuàng)新信用場景應(yīng)用。鼓勵探索信用產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用，推動工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、設(shè)計(jì)施工、質(zhì)量監(jiān)理、工程咨詢、公路養(yǎng)護(hù)、竣工結(jié)算和決算審計(jì)等率先使用信用信息產(chǎn)品。結(jié)合行業(yè)信用評價和分級分類監(jiān)管，融入“信易+”場景應(yīng)用，逐步開啟信用“變現(xiàn)”應(yīng)用工作，讓誠實(shí)守信成為行動準(zhǔn)則，推進(jìn)信用體系建設(shè)取得新成效。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、廳直相關(guān)單位、廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室）

　　19.持續(xù)推動交通運(yùn)輸行業(yè)誠信文化建設(shè)。全面推進(jìn)全省交通運(yùn)輸領(lǐng)域政務(wù)公開工作，及時向社會信息公開。加強(qiáng)公務(wù)員誠信教育，提升公務(wù)員法律意識和誠信意識。組織開展“誠信春運(yùn)”“信用交通宣傳月”等活動，充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體的宣傳引導(dǎo)作用，多措并舉、積極通過多種渠道開展形式多樣的宣傳活動。組織交通運(yùn)輸主管部門、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員學(xué)信用、懂信用、用信用、守信用。樹好行業(yè)誠信典范，講好交通“誠信故事”。宣傳交通運(yùn)輸領(lǐng)域的誠信典型、失信典型、失信修復(fù)典型，形成聯(lián)合獎懲和信用修復(fù)案例在信用交通·湖南上公示。（牽頭部門：政務(wù)服務(wù)處，責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局、廳直相關(guān)單位、廳機(jī)關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)處室）

　　六、加強(qiáng)政務(wù)公開，推行“陽光政務(wù)”

　　20.規(guī)范完善主動公開內(nèi)容。按照政府信息公開條例明確的必須主動公開的15類信息范圍，規(guī)范完善廳本級和行業(yè)主動公開內(nèi)容，依法做到“應(yīng)公開盡公開”。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳機(jī)關(guān)各處室；配合部門：廳科技信息中心）

　　21.扎實(shí)做好依申請公開辦理工作。進(jìn)一步提升廳本級和行業(yè)依申請公開辦理工作質(zhì)量，做好依申請公開接收、登記、辦理、答復(fù)等各個環(huán)節(jié)工作，并在規(guī)定時限內(nèi)高質(zhì)量答復(fù)申請人，依法保障公眾合理信息需求。廳相關(guān)各處室從嚴(yán)把握依申請公開內(nèi)容和不予公開范圍。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳機(jī)關(guān)各處室）

　　22.積極回應(yīng)政務(wù)互動。加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理，嚴(yán)格按照責(zé)任分工、辦理程序和時限要求，做好人民網(wǎng)地方留言、省長信箱、廳長信箱及政務(wù)服務(wù)一體化平臺留言辦理工作。（牽頭部門：廳政務(wù)服務(wù)處；責(zé)任部門：各市州交通運(yùn)輸局，廳機(jī)關(guān)各處室；配合部門：廳科技信息中心）