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巴彥淖爾市政務中心運政窗口“三不一無”提升服務水平
2015-06-20 
        為全面提升運政窗口服務水平,今年以來,市政務中心運政窗口認真遵守“三不一無”服務制度,有效推動了窗口各項工作標準化、人性化、規(guī)范化進程。一是受理服務“不推拖”。窗口工作人員嚴格按照規(guī)范化程序操作,決不推拖扯皮,對資料齊全的業(yè)戶,及時受理;對資料不全的,實現(xiàn)一次性告知;對因政策規(guī)定不能辦理的,耐心解釋,熱情提供向?qū)Х?;二是辦理流程“不繁雜”。不斷精簡優(yōu)化辦事流程,盡量為群眾提供方便。窗口工作人員還特意制作了申報所需材料提交詳單,將有關事項詳細列出,使服務對象在申報過程中一目了然;三是辦理事項“不積壓”。嚴格按照規(guī)定在承諾時限內(nèi)辦結,杜絕拖延和積壓,對于承諾件或上報件,主動搞好銜接,盡量縮短辦理時限;四是服務質(zhì)量“無投訴”。窗口工作人員堅持把群眾滿意度放在第一位,文明接待,禮貌服務,熱情受理,高效辦理,實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴,群眾滿意率達到100%。

        
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