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巴彥淖爾市政務中心運政窗口“三不一無”提升服務水平

2015-06-20　

        為全面提升運政窗口服務水平，今年以來，市政務中心運政窗口認真遵守“三不一無”服務制度，有效推動了窗口各項工作標準化、人性化、規(guī)范化進程。一是受理服務“不推拖”。窗口工作人員嚴格按照規(guī)范化程序操作，決不推拖扯皮，對資料齊全的業(yè)戶，及時受理；對資料不全的，實現(xiàn)一次性告知；對因政策規(guī)定不能辦理的，耐心解釋，熱情提供向?qū)Х?；二是辦理流程“不繁雜”。不斷精簡優(yōu)化辦事流程，盡量為群眾提供方便。窗口工作人員還特意制作了申報所需材料提交詳單，將有關事項詳細列出，使服務對象在申報過程中一目了然；三是辦理事項“不積壓”。嚴格按照規(guī)定在承諾時限內(nèi)辦結，杜絕拖延和積壓，對于承諾件或上報件，主動搞好銜接，盡量縮短辦理時限；四是服務質(zhì)量“無投訴”。窗口工作人員堅持把群眾滿意度放在第一位，文明接待，禮貌服務，熱情受理，高效辦理，實現(xiàn)了服務質(zhì)量零投訴，群眾滿意率達到100%。

        

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